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翔宇"质尊保"首推无责任质保 售后服务再升级

时间:2019-02-13 11:34:37??来源:??作者:孟慧

?在市场环境、消费升级等因素的驱动下,市场上部分机床产品品质整体上得以大幅度提升,产业格局趋于稳定。但机床企业若想赢得更多用户的青睐,强化服务意识变得至关重要。自2015年1月1日起,翔宇机床推出“质尊保”服务,将产品和服务完美结合,引领行业服务转型,在业界迅速引发关注。

  翔宇机床“质尊保”服务,凭借以用户为主导的理念以及颠覆性的服务品质,打响了服务高端化升级的战役。“质尊保”服务主要针对数控加工中心、数控车床等高端系列机型。用户购买指定机型,凭发票可免费享受保修3年服务,更有“一年免费更换新机”的“至尊享”服务。期间,翔宇将全程为用户提供专业维护、免费保修、上门服务,最大化的满足用户保修需求,提升用户服务体验。
  近几年,翔宇数控在服务政策上持续发力,常规机型享受国家三包政策之外,2015年起,翔宇数控推出“整机保修三年,一年包换”的政策;2017年,针对VMC850立式加工中心推出差异化“质尊服务”。自推行以来,上述服务政策得到广大消费者的一致认可。
  为了进一步提升用户的使用体验,翔宇数控又围绕服务流程、服务体验等进行了一场由内而外的升级、优化与改造。相比而言,“质尊保”服务,参与机型更多,服务覆盖面更广,用户参与率更高,能让更多的消费者在体验海信冰箱产品杰出性能的同时,享受到更加高端尊贵的优质服务。
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  随着行业消费升级,机床市场已经由拼功能、拼设计、拼性价比的“大混战”,整合成为以品质、服务为尊的阶段。要想完善产品的品质属性,除了稳抓稳打做好产品外,还要让用户在购买机床后,可以获得“物有所值”的使用体验和服务回报。翔宇机床“质尊保”服务的推出,是一次基于消费者需求洞察进行的全面升级,也是一次深化用户高端生活体验的全面升级,树立了全国机床行业服务标准体系新标杆,必将掀起行业高端服务变革风暴。
  长期以来,作为机床产业的实力派,翔宇数控机床一直都是机床产业技术创新、产品迭代和服务升级的“风向标”。随着“质尊保”服务的推出,翔宇数控将继续以推进机床市场消费体验为目标,引领行业售后服务加速升级,满足用户对机床品质的更高要求。
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